Procédez pièce par pièce, toujours dans le même ordre : sols, murs, plafonds, menuiseries, équipements. Pour chaque défaut, notez la pièce, l’élément concerné, l’emplacement par rapport à un repère, la nature du défaut et ses dimensions, puis la reprise attendue. Numérotez les réserves et faites correspondre chaque numéro à une photo.

Évitez les termes vagues comme abîmé, mal fini, à reprendre. Préférez des descriptions factuelles : rayure de 10 cm, éclat de 2 cm, jour de 3 mm, défaut de planéité de 6 mm sous la règle de 2 m.

Prévoyez du temps : une livraison méthodique d’un trois pièces ne se fait pas en quelques minutes.

Tout écart n’est pas un défaut. Les règles de l’art et les documents techniques fixent des tolérances : planéité, aplomb, largeur de joints, aspect des peintures selon le niveau de finition prévu. Une légère irrégularité dans les tolérances n’est pas réservable, alors qu’un écart qui les dépasse l’est.

Distinguer les deux évite de multiplier des réserves infondées que le promoteur contestera, et de crédibiliser les réserves sérieuses. C’est l’un des apports de l’expert le jour de la livraison.

Séjour, mur nord, à 1,20 m du sol et à 40 cm de l’angle avec la fenêtre : éclat d’enduit de 3 cm, à reprendre en enduit et peinture. Séjour, parquet devant la porte fenêtre : rayure profonde de 25 cm traversant trois lames, lames à remplacer. Séjour, plinthe sous la fenêtre : décollée sur 40 cm, à refixer.

Séjour, porte fenêtre : fermeture difficile, frottement en partie haute, à régler. Séjour, prise à droite de la fenêtre : non alimentée, à raccorder.

Salle d’eau, receveur de douche : pente insuffisante, eau stagnante côté mur, à reprendre. Salle d’eau, joint silicone autour du receveur : discontinu sur 15 cm côté porte, à refaire. Salle d’eau, faïence : joints irréguliers et manquants au-dessus du lavabo, à reprendre.

Salle d’eau, robinetterie de douche : fuite au raccord du flexible, à réparer. Salle d’eau, sèche-serviettes : non fixé, prévu à la notice, à poser. Salle d’eau, porte : détalonnage insuffisant pour la ventilation, à reprendre.

Balcon : flaque persistante de 50 cm sur 30 cm près de la façade après arrosage, pente insuffisante, à reprendre. Balcon, évacuation : obstruée par des gravats, à nettoyer. Balcon, garde-corps : éclat de peinture et départ de rouille sur un barreau, à reprendre. Cave n° 12 : porte sans serrure, à équiper. Parking n° 34 : manœuvre impossible sans empiéter sur la place voisine, non conforme au plan, à examiner.

Chaque réserve est associée à une photo, numérotée, avec un repère visible : mètre ruban, règle, ruban adhésif de couleur posé sur le défaut. Ces photos annexées au procès verbal évitent les contestations et facilitent l’intervention des entreprises.

Un défaut apparent oublié peut encore être signalé par lettre recommandée dans le mois qui suit la prise de possession. Ensuite, les désordres apparus relèvent de la garantie de parfait achèvement, à notifier par écrit dans l’année. Suivez la levée des réserves en cochant chaque numéro et en vérifiant la qualité des reprises.

Conservez le procès verbal, les photos et les courriers dans un dossier unique.

L’expert contrôle méthodiquement le logement avec ses instruments, repère les défauts peu visibles, qualifie chaque point et rédige les réserves avec vous. Il distingue tolérance normale et défaut réservable, ce qui évite les demandes infondées et les oublis.